תקנון

תקנון רכישה באתר/חנות PhonePlay | תקנות הגנת הצרכן | תקנות ביטול עסקה, החזרה/החלפת מוצרים

*בהתאם לתקנות הגנת הצרכן משנת 2010 מאפשר חוק הגנת הצרכן להחזיר או לבטל עסקה באופן חד צדדי עד  14 ימים מיום קבלת המוצר ובמידה והמוצר הנרכש לא היה בשימוש והוחזר ל PhonePlay באריזתו המקורית בלבד, 

*לקוח PhonePlay יקר, לפני רכישה וביצוע הזמנה באתרינו/חנותנו אנו ממליצים לך לעיין בתקנון זה ולהבין היטב את חובתנו כלפייך כרוכש בחנותנו ואת חובתנו כחנות, בתקנון זה נציין באילו מקרים תהיה זכאי להחזר כספי מלא, זיכוי או החלפה.

מדיניות PhonePlay להחזרה או החלפת מוצרים
1. לקוח PhonePlay יקר, במקרה בו תבחר להחזיר מוצר ולבטל עסקה תהיה חייב להודיע לחנותנו בהודעה כתובה אותה ניתן לשלוח לדואר האלקטרוני, פקס או בדואר רשום, חשוב לציין! אינך חייב לפרט את סיבת ההחזרה והרצון בביטול עסקה אך כן חייב להחזיר לחנותנו את המוצר באריזתו המקורית וללא כל שימוש.

2. במקרה בו סיבת ההחזרה והדרישה לביטול עסקה בעקבות פגם ייצור במוצר חברת PhonePlay מתחייבת לזכות אותך במלוא סכום הרכישה, חשוב לציין! לפני ביצוע זיכוי/החזר כסף וכו' המוצר המוחזר יהיה חייב לעבור בדיקה לאימות התקלה.

3. במקרה בו סיבת ההחזרה והדרישה לביטול עסקה שלא בעקבות פגם ייצור במוצר חברת PhonePlay מתחייבת לזכות אותך במלוא סכום הרכישה בקיזוז הוצאות טיפול, אירזה ושילוח בעלות של 10-59+עלות ביטול עסקה בחברות האשראי בעלות של 2.5% (במידה ושולם באשראי)+ודמי ביטול של 5% או 100 שקלים הזול מבין השניים, חשוב לציין! בקניית מכשירי סלולר לא תינתן האפשרות לזיכוי/החזר כספי/החלפה במידה והמכשיר הנרכש נפתח, אוקטב וחובר לחשמל.

4. במקרה והחנות שלחה מוצר שהגולש לא הזמין(טעות אנוש), החנות מתחייבת להחליף או לזכות את הלקוח ללא עלויות ביטול או משלוח רק וכאשר המוצר חזר לחנות ללא שימוש או פגם.

5. במקרה והלקוח מאשר/מבקש להחברת משלוחים להשאיר את החבילה בחוץ לדלת של הבית או ארון חשמל או אצל השכנים

והחבילה/מוצר אבדו/נגנבו האחריות היא על הקונה/לקוח.

6. במקרה בו ידרוש הלקוח לבטל עסקה שבוצעה מרחוק ( אינטרנט ) חובתו של הרוכש להחזיר את המוצר לחנותנו תוך 14 ימי עסקים רכישתו כאשר זה יוחזר באריזתו המקורית וללא כל שימוש, במידה והמוצר יוחזר לחנותנו לאחר 14 ימי העסקים ביום הרכישה PhonePlay תהיה ראשית שלא לקבל את דרישתך לביטול עסקה/החזר כספי/החלפה.

7. במקרים בהם המוצר הנרכש הנו מוצר כגון: דיסקים, משחקים, מוצרים הניתנים לשכפול לא תינתן האפשרות להחזר כספי, זיכוי או החלפה.

8. במקרים בהם המוצר הנרכש הנו מוצר כגון: מכשירי סמארטפון, מוצרי חשמל,מצלמות וכדומה שחוברו לחשמל או אוקטבו לא תינתן האפשרות להחזר כספי, זיכוי או החלפה.

הבהרות חשובות - מומלץ לקרוא!

1. כל מכשירי הסמארטפון הנמכרים ומשווקים ב PhonePlay הנם מכשירי סלולר חדשים שלא נעשה בהם כל שימוש וכוללים עברית מקורית מלאה, ערכת מכשיר מלאה, ומטען מקורי ( למעט מכשירים שמגיעים ללא מטען מהיצרן ), מכשירי סלולר סיניים כגון: Xiaomi, OnePlus וכו' יגיעו המכשירים עם עברית מקורית מלאה ורום גלובלי יציב.

2. PhonePlay משווקת מגוון מכשירי סלולר, כל המכשירים הנמכרים בחנותנו כוללים אחריות PhonePlay למשך 12 חודשים מלאים או 12/24 חודשים מלאים על ידי יבואן רשמי, בדף המוצר נציין בצורה ברורה את סוג ושם נותן האחריות.

3. מכשירי הסמארטפון הנמכרים ומשווקים ב PhonePlay וכוללים את אחריות החנות מגיעים עם מטען מקורי ואריזה סגורה. 

4. PhonePlay מאפשרת לך לשלם במגוון אופציות כגון: תשלום במזומן, תשלום בכרטיס אשראי ( למעט אמריקן אקספרס/ דיינרס )

5. הזמנה שבוצעה באתרינו ( www.PhonePlay.co.il ) תענה ותטופל תוך 48 שעות ( למעט ימי שישי שבת וחגים ) עם התחייבות לטיפול במהירות האפשרית.

6. PhonePlay רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/שירות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת מחיר, זמני הספקה וכו'.

7. הזמנה שבוצעה באתרינו ( www.PhonePlay.co.il ) עם דרישה לשילוח תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי בהצגת תעודת זהות, בכל מקרה לא תינתן האפשרות לספק את המוצר המוזמן לאדם שאינו בעל כרטיס האשראי.

8. הזמנה שבוצעה באתרינו ( www.PhonePlay.co.il ) עם דרישה לאיסוף עצמי תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי בהצגת תעודת זהות, בכל מקרה לא תינתן האפשרות לספק את המוצר המוזמן לאדם שאינו בעל כרטיס האשראי.

9. רכישה שתבוצע בחנותנו תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי בהצגת תעודת זהות, בכל מקרה לא תינתן האפשרות לספק את המוצר המוזמן לאדם שאינו בעל כרטיס האשראי.

10. חברת א.ג.ש 26 ניידים לא מעבירה פרטי הלקוחות לצד ג'.

11. חברת א.ג.ש 26 ניידים בע"מ המפעילה את אתר האינטרנט www.PhonePlay.co.il מעמידה לרשות הרכושים מספר דרכי הספקה כגון: איסוף עצמי מהחנות ( רחוב בוסי סנט ג'ורג' 15, קרית עקרון ), דואר חבילות, דואר ישראל, שירות Boxit ומשלוח ע"י חברת משלוחים, במידה ואף אחד מהדרכים המצויינים בסעיף זה אינם מתאימים ללקוח זה או אחר זה יוכל לבחור את דרך המשלוח וההספקה המתיאמה לו באופן אישי או לחלופין לעצור את סיום הזמנתו בחנות.

12. חשוב לציין! בבחירת הספקת המוצר על ידי אחרת מהאופציות העומדות לרשות הרוכש באתרינו המפורטות בסעיף 9 לתקנון הרכישה בחנות חברת חברת א.ג.ש 26 ניידים בע"מ המפעילה את אתר האינטרנט www.PhonePlay.co.il אינה אחראית בכל דרך ישירה/עקיפה על מועד תיאום הספקת ההזמנה מול הלקוח ו/או איחור במועד ההספקה לאחר תיאום, בביצוע הזמנה מאשר המזמין כי כל טענה בנוגע לתיאום הספקה ו/או איחור בהספקה ו/או כל טענה אחרת לא תופנה לחברת א.ג.ש 26 ניידים בע"מ וזו תופנה לחברת המשלוחים בלבד.

13. חשוב לציין ! במידה והלקוח ביקש מהנהג או השליח להשאיר את החבילה ליד הדלת זה באחריותו המלאה של הלקוח ולא יוכל לבוא בטענות לחנות או האתר בו בוצעה הרכישה. 

14. לקוח PhonePlay יקר, לפני הגעתך לחנותנו או ביצוע הזמנה באתרינו ( www.PhonePlay.co.il ) מומלץ לאמת מלאי, חשוב לציין! PhonePlay לא מתחייבת לשמור מוצרים ללא ביצוע הזמנה מראש באתרינו, בביצוע הזמנה ושריון מוצר PhonePlay מתחייבת לשמור למשך 48 שעות בלבד.

15. מכשירי הסמארטפון, קונסולות משחק, מוצרי חשמל ושואבים הנמכרים ומשווקים ב PhonePlay וכוללים את אחריות החנות ( ייבוא מקביל ) ייהנו משירות אחריות למשך 12 חודשים מלאים ( לא כולל נזק לקוח ) במעבדות החנות בלבד.

16. הזמנה באתרינו אינה מחייבת וכפופה למלאי המוצרים בחנות ,במידה והמוצר המוזמן אינו זמין במלאי החנות ,אנו נדווח לקונה במהירות האפשרית ולא תעשה כל שימוש באמצעי תשלום.

17. חשוב לציין! אין מכירה סיטונאית/חנויות/דילירים, המכירה בחנותו/אתרינו מוגבלת ליח' 1 ללקוח.

18. כל התמונות המוצגות באתר הם להמחשה בלבד, מה שקובע זה כותרת המוצר.

19. באישור הזמנתך באתר הנך מאשר תקנון רכישה זה

20. אין החזר על אוזניות שנפתחו מכל סוג שהן (מוצר הגייני)על פי הגנת הצרכן.

21. משלוח של עד 72  שעות ( 3 ימי עסקים ) כאשר יום איסוף ההזמנה לא נחשב כיום עסקים אלא יום למחרת רלוונטי בין הימים א' - ד' עד השעה 14:00.

22.  אזורים חריגים למשלוח ( רמת הגולן, מעבר לקו הירוק, ערבה )

23. אין אחריות על שברים (נזק לקוח) ונזקי מים (קורוזיה) 

24. משלוח דואר ישראל כולל ביטוח עבור המשלוח .

25.בעת ביצוע הזמנה בחנותנו ( אתר/חנות ) הנך מאשר בזאת לנציגי החברה לבצע בעתיד בקרת איכות אודות השירות אותו קיבלת וכמובן לוודא תקינות ושביעות רצון מהמוצר אותו רכשת, בשיחה חוזרת זו לא נציע רכישת שירות/קנית מוצר נוסף! וכאמור שיחה זו הנה לביצוע בקרת איכות בלבד!

26. חשוב לציין שמכשירי סלולר הנמכרים בחנותינו/אתרינו ביבוא מקביל לא יכללו NFC ,ESIM והקלטת שיחות מובנת.

27. אחריות על מחשב חלה על החומרה בלבד כגון כרטיס מסך, מעבד ולוח אם במידה ואין נזק לקוח. אין אחריות על מאוורירים ונזק למארז המחשב.

28. ט.ל.ח